El éxito de tu estrategia de comunicación será directamente proporcional al conocimiento que tengas sobre tu audiencia, no conocer bien a tu público hará que tu comunicación sea muy abierta e incluso equivocada provocando que los objetivos que tienes en mente simplemente no se alcancen.
Conocer el mundo de tus clientes o clientes potenciales, te ayudará a optimizar tus esfuerzos al generar contenido, lo que dará como resultado una mejor conexión entre tu marca y tu público.
A esta altura seguramente te preguntas, pero ¿qué es y cómo hago un consumer board? Veámoslo a continuación.
Un consumer board es un tablero (algo parecido a Pinterest) donde se representa a nuestra audiencia, basados en datos socio-demográficos, de comportamiento, intereses y sueños; si tuviéramos que ubicarnos dentro de un funnel, nos encontraríamos en la parte media, va más allá de un recorte demográfico y conductual, pero sin llegar al nivel de detalle de ponerle un nombre y apellido como en un Buyer Persona.
Cómo elaborar tu Consumer Board
Para ir construyendo tu tablero, encontrar las respuestas a los siguientes temas te será de gran ayuda:
- Datos generales: edad, sexo, ubicación, formación educativa, poder adquisitivo, clase social y hábitos de consumo; te ayudarán a darte una idea general.
- Qué piensa y siente: saber qué es lo que lo mueve y cómo se ve en un futuro.
- Intereses: qué le gusta, cuál es su pasatiempo.
- Personalidad: apasionados, pensadores, determinados, sociales, etc.
- Habilidades: observadores, facilidad de palabra, analíticos, innovadores, etc.
- Sueños: eso que lo impulsa a hacer lo que hace, qué es lo que quiere para su futuro.
- Relación con la tecnología:
- Nativo digital: aquellos que tienen habilidades tecnológicas
- Migrante digital: personas que vivieron el cambio off/on y se tuvieron que adaptar
- Súper usuario: cracks de temas tecnológicos, fenómeno de las 3 pantallas
- Razones funcionales: encontrar el porqué nuestra audiencia nos haría caso, hablándole a esa parte lógica del cerebro.
- Razones emocionales: conectar con el corazón de nuestra audiencia nos ayudará a que nuestro lazo sea más fuerte.
- Cluster buyers:
- Existencial: compra por la experiencia
- Sistemática: no tiene tiempo, es rutinario
- Analítica: compara todo para tomar la mejor decisión
- Impulsiva: Aprovecha ofertas sin fijarse tanto en los beneficios
Como podrás darte cuenta, hacer un Consumer Board nos obliga a tener presente más detalles de quién podría ser nuestro cliente, lo que nos lleva un paso más allá en el camino a conocer tu audiencia, haciendo que tus esfuerzos de comunicación sean mejor enfocados.
¿Haz hecho ya el tuyo? ¿Qué es lo que mejor te ha funcionado? Compártenos tu experiencia y si necesitas ayuda ¡contáctanos!
